Thời gian trả hàng và đổi hàng

Vận chuyển và trả lại
Các mặt hàng có sẵn sẽ được giao trong vòng 48 giờ.

Nếu không có sẵn trong kho, sản phẩm sẽ được giao trong vòng 3-5 ngày sau khi đặt hàng và thanh toán.

Thời gian giao hàng ước tính:

Lục địa Hoa Kỳ và Canada: 4 - 7 ngày làm việc

Châu Âu: 7 - 10 ngày làm việc

Úc: 4 - 10 ngày làm việc

Tất cả các quốc gia khác: 1 - 2 tuần

Chúng tôi cung cấp thời hạn trả hàng là 15 ngày cho bất kỳ sản phẩm nào bạn không hài lòng.


Hiện đang cung cấp dịch vụ đổi trả trong nước miễn phí cho các đơn hàng trên 299 đô la
Cổng thông tin trả hàng của JENNIFERM chỉ dành cho khách hàng trong nước Hoa Kỳ.
QUAN TRỌNG: KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ VUI LÒNG XEM BÊN DƯỚI!

Thực hiện theo các hướng dẫn trả hàng đơn giản sau
1. Nhấp vào nút bên dưới để đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Chọn đơn hàng bạn muốn đổi hoặc trả.



Tất cả khách hàng quốc tế vui lòng xem bên dưới

Trước khi gửi bất kỳ mặt hàng nào cho chúng tôi, vui lòng đảm bảo đáp ứng tất cả các điều kiện tiên quyết sau:
Gửi email đến dengfengwang023@gmail.com và bao gồm số đơn hàng của bạn để bắt đầu trả hàng.

Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt và không bị hư hỏng.

Sản phẩm vẫn phải còn nguyên nhãn mác.

Sản phẩm phải được trả lại kèm theo đầy đủ các bộ phận và phụ kiện.

Sản phẩm có thể được gửi trả trong bao bì hiện tại hoặc bạn có thể tự mua bao bì trả lại với chi phí của riêng bạn.

Sản phẩm phải được trả lại trong vòng mười lăm (15) ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Nghĩa là, nếu bạn nhận được một mặt hàng vào ngày 1, bạn có đến ngày 21 của tháng để bắt đầu đổi hoặc trả hàng.

Sản phẩm trả lại đã qua sử dụng hoặc quá thời hạn trả lại 15 ngày sẽ phải chịu phí hoàn kho 20%. (Nếu bạn gửi email cho chúng tôi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm, bạn sẽ không bị tính phí và chúng tôi sẽ phản hồi theo từng yêu cầu!)

Nếu bạn trả lại nhiều sản phẩm trong cùng một đơn hàng, vui lòng trả lại tất cả cùng một lúc.
Nếu tất cả các điều kiện này được đáp ứng, JENNIFERM sẽ hoàn lại giá trị của sản phẩm được trả lại, trừ đi mọi chi phí vận chuyển ban đầu. JENNIFERM sẽ không hoàn lại tiền cho các lần trả lại không đáp ứng tất cả các điều kiện trên; tuy nhiên, bạn có thể lựa chọn (trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được thông báo rằng bạn không được hoàn lại tiền) để yêu cầu gửi lại hàng hóa của mình cho bạn. Chi phí do bạn tự chi trả, với điều kiện: hàng hóa đã được nhận. Yêu cầu bằng văn bản của bạn cũng phải nêu rõ sự đồng ý của bạn về việc thanh toán chi phí vận chuyển trả lại và cách thức bạn sẽ thanh toán các khoản phí vận chuyển đó. Nếu bạn không yêu cầu trả lại Hàng hóa trong vòng ba mươi ngày đó, bạn ủy quyền cho Nhà cung cấp và bất kỳ chi nhánh hoặc đại lý nào của họ xử lý Hàng hóa đó.

Trả hàng quốc tế:
Khách hàng quốc tế - Vui lòng gửi email đến dengfengwang023@gmail.com với ID đơn hàng và yêu cầu trả hàng/đổi hàng, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn trả hàng và cung cấp biểu mẫu trả hàng để bạn điền vào và bỏ vào gói hàng.

Khách hàng quốc tế chịu trách nhiệm về phí vận chuyển* khi trả lại và đổi hàng. Các mặt hàng có thể được gửi qua Bưu điện, FedEx, UPS hoặc DHL - tùy theo phương pháp nào tiết kiệm chi phí nhất. Sau khi hàng trả lại đã được gửi đi, chúng tôi sẽ yêu cầu gửi số theo dõi của gói hàng qua email.

*Nếu bạn đổi hàng, JENNIFERM sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển + phí hải quan để gửi hàng thay thế, do đó bạn không phải lo lắng về bất kỳ khoản phí/chi phí bổ sung nào khi gửi hàng thay thế. Xem mô tả đổi hàng bên dưới để biết thêm chi tiết.

Các mặt hàng không được trả lại
Đồ đã mặc (đồ bạn có thể thử!)
Các mặt hàng có thể giặt được
Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng
Hàng trả lại không còn nguyên tem, móc treo, lược gỗ.
Hàng đã qua sử dụng (hàng cũ được trả lại sau khi sử dụng/mặc)
Các mặt hàng được mua trong thời gian khuyến mãi:
Các mặt hàng được giảm giá 25% trở lên chỉ có thể được đổi hoặc trả lại để lấy tín dụng cửa hàng.
Các mặt hàng được giảm giá 40% trở lên là bán hàng cuối cùng.
Chính sách mua sắm ngày lễ tốt
JENNIFERM Cửa sổ trả hàng diễn ra từ ngày 15 tháng 10 đến ngày 20 tháng 12. Nếu bạn mua làm quà tặng, trong thời gian này, bạn phải bắt đầu đổi hàng, ghi có vào tài khoản cửa hàng hoặc trả hàng với chúng tôi trước ngày 15 tháng 1.

Mọi yêu cầu trả/đổi hàng vào ngày lễ phải được thực hiện trước hoặc vào ngày 15 tháng 1.

*Xin lưu ý rằng nếu bạn gửi email cho chúng tôi và chúng tôi đã nhận được email của bạn, bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho việc xử lý chậm trễ sau khi chúng tôi nhận được email của bạn, cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn, chúng tôi Mỗi người sẽ được phản hồi theo thứ tự ngày yêu cầu của họ.



Nhận tiền hoàn lại:
JENNIFERM sẽ bắt đầu xử lý khoản hoàn tiền của bạn sau khi chúng tôi nhận được mặt hàng bạn trả lại. Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong khoảng mười (10) ngày làm việc sau khi kho của chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn. JENNIFERM sẽ gửi cho bạn email xác nhận khi khoản hoàn tiền của bạn đã được xử lý. Khoản hoàn tiền của bạn sẽ được ghi có trở lại vào cùng một thẻ đã sử dụng cho giao dịch mua ban đầu. Tài khoản của bạn sẽ được ghi có trong vòng một đến hai chu kỳ thanh toán kể từ ngày trả lại, tùy thuộc vào công ty thẻ tín dụng bạn sử dụng.



Các mặt hàng mua từ cửa hàng bán lẻ:
Nếu bạn mua sản phẩm của chúng tôi từ một cửa hàng bán lẻ, bạn sẽ cần phải trả lại sản phẩm về nơi mua ban đầu. Chính sách trả hàng khác nhau giữa các cửa hàng bán lẻ, vì vậy hãy làm quen với chính sách của cửa hàng bán lẻ tại địa phương của bạn. Bất kỳ mặt hàng nào được mua từ một cửa hàng bán lẻ để vận chuyển đến JENNIFERM sẽ không được chấp nhận và mặt hàng đó sẽ được trả lại cho người gửi.



giao tiếp:
JENNIFERM sẽ thay thế sản phẩm cho bạn ngay khi chúng tôi nhận được sản phẩm bạn trả lại hoặc nhận được xác nhận rằng sản phẩm gốc đã được giao cho UPS.

Khách hàng quốc tế - vui lòng gửi email đến dengfengwang023@gmail.com để yêu cầu đổi hàng. Người mua chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trả lại đối với các mặt hàng đã đổi. Có thể đổi hàng đối với các mặt hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. Nếu mặt hàng đổi có giá cao hơn, tất cả các khoản phí bổ sung phải được thanh toán trước khi mặt hàng đổi được chuyển đi.

Khách hàng trong nước - Vui lòng xem liên kết đổi/trả hàng ở trên - Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng liên kết ở trên, vui lòng gửi email đến dengfengwang023@gmail.com với ID đơn hàng + Đổi hàng ở dòng tiêu đề để chúng tôi có thể phục vụ bạn!



Nếu chúng ta mắc lỗi:
Xin chào, chúng tôi không hoàn hảo. Nếu chúng tôi gửi cho bạn sản phẩm sai hoặc sản phẩm bị hư hỏng, JENNIFERM sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trả lại và gửi cho bạn sản phẩm thay thế mà không tính thêm bất kỳ chi phí nào. Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, bạn có thể liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng tại cửa hàng trực tuyến hoặc liên hệ với chúng tôi qua email tại dengfengwang023@gmail.com. Đội ngũ JENNIFERM sẽ hỗ trợ bạn trả hàng. Vui lòng ghi rõ ID đơn hàng + sản ​​phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng trong tiêu đề để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn ngay lập tức.



Tuyên bố từ chối trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm
Nhà cung cấp không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù là rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến các sản phẩm có trên trang web này hoặc hàng hóa được bán cho bạn. Ở MỨC ĐẦY ĐỦ NHẤT ĐƯỢC PHÉP THEO LUẬT ÁP DỤNG, NHÀ CUNG CẤP TỪ CHỐI MỌI BẢO ĐẢM, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM, VÀ TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý. Sự đảm bảo của ICH vượt ra ngoài mô tả sản phẩm có trong xác nhận đơn hàng của chúng tôi. NHÀ CUNG CẤP SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, TRỪNG PHẠT VÀ HẬU QUẢ. Một số luật của tiểu bang không cho phép giới hạn bảo hành ngụ ý hoặc loại trừ hoặc giới hạn một số thiệt hại nhất định. NẾU CÁC LUẬT NÀY ÁP DỤNG CHO BẠN, MỘT SỐ HOẶC TẤT CẢ CÁC TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM, LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN VÀ BẠN CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN BỔ SUNG.

Nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào do những vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của họ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần trợ giúp về việc trả hàng, vui lòng tham khảo dịch vụ chăm sóc khách hàng tại cửa hàng để được hướng dẫn trực tuyến hoặc gửi email đến dengfengwang023@gmail.com.